為切實(shí)解決學(xué)生集中離校期間“交通資源緊張、換乘繁瑣、耗時(shí)較長(zhǎng)”的出行痛點(diǎn)，泰安公交秉持“安全第一、乘客至上”宗旨，深化校地協(xié)同合作，精準(zhǔn)對(duì)接學(xué)校需求，開(kāi)通泮河校區(qū)至泰安高鐵站直達(dá)公交專(zhuān)線，以“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、零換乘、高效達(dá)”的定制化服務(wù)，為學(xué)子鋪就省心順暢的返鄉(xiāng)路。
前期調(diào)研顯示，泮河校區(qū)與泰安高鐵站相距約15公里，以往學(xué)子返鄉(xiāng)需多次換乘常規(guī)公交或承擔(dān)高額打車(chē)費(fèi)，攜帶大件行李時(shí)出行更不便。為回應(yīng)學(xué)子急難愁盼，泰安公交組建專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)小組優(yōu)化線路，確定“校內(nèi)定點(diǎn)上車(chē)—全程無(wú)?？?mdash;高鐵站進(jìn)站口直達(dá)”運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)“校門(mén)到進(jìn)站口”無(wú)縫銜接。該專(zhuān)線從泮河校區(qū)中央片區(qū)出發(fā)，一站直達(dá)高鐵站，不換乘、不繞路，便捷開(kāi)啟學(xué)子假期旅程。
此次專(zhuān)線運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)清晰，根據(jù)學(xué)子乘車(chē)需求靈活增加車(chē)次，實(shí)現(xiàn)學(xué)子不出校門(mén)即可乘車(chē)，方便大家按需選擇行程。相較于常規(guī)出行方式，專(zhuān)線具備三大核心優(yōu)勢(shì)，全方位提升返鄉(xiāng)體驗(yàn)：一是行程時(shí)間可控，依托公交專(zhuān)用通道行駛，規(guī)避高峰期擁堵，路況穩(wěn)定；二是行李轉(zhuǎn)運(yùn)便捷，車(chē)輛直停高鐵站入口，大幅減輕攜帶大件行李學(xué)子的出行負(fù)擔(dān)；三是運(yùn)力保障充足，采用固定車(chē)次與彈性調(diào)度結(jié)合模式，高峰期加密車(chē)次，全力滿(mǎn)足學(xué)子出行需求。
本次專(zhuān)線運(yùn)營(yíng)盡顯泰安公交的專(zhuān)業(yè)保障與人文關(guān)懷。運(yùn)力配置上，精選車(chē)況優(yōu)良的新能源客車(chē)，一人一座的舒適布局，讓學(xué)子溫暖抵御冬日寒意；駕駛員均為多年駕齡骨干，經(jīng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)考核上崗，熟練掌握接駁流程，兼具精湛駕駛技術(shù)與耐心服務(wù)意識(shí)，筑牢出行安全防線。
“不用拖著行李箱在寒風(fēng)中找站臺(tái)、趕公交，從宿舍樓下上車(chē)直接到高鐵站，服務(wù)太貼心了！”乘坐首班專(zhuān)線的李同學(xué)欣喜地說(shuō)道。為保障乘車(chē)秩序，泰安公交組織志愿者在乘車(chē)點(diǎn)提供引導(dǎo)咨詢(xún)、行李幫扶等服務(wù)，駕駛員主動(dòng)協(xié)助安置大件行李并叮囑安全事項(xiàng)，讓每趟行程都滿(mǎn)溢溫情。此次專(zhuān)線開(kāi)通，既是泰安公交“泰山百合”服務(wù)品牌的生動(dòng)實(shí)踐，也是企業(yè)踐行“服務(wù)城市發(fā)展、賦能民生幸福”使命的具體體現(xiàn)。
下一步，泰安公交將持續(xù)關(guān)注學(xué)子出行需求，以此次專(zhuān)線開(kāi)通為契機(jī)，深化校地協(xié)同機(jī)制，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升保障能力，通過(guò)精準(zhǔn)化、定制化公交服務(wù)打通學(xué)子出行“最后一公里”，讓城市公共交通成為傳遞溫暖與責(zé)任的流動(dòng)載體，為增進(jìn)民生福祉、提升城市文明溫度貢獻(xiàn)公交力量。
