國慶假期正值出行高峰，泰安各大交通樞紐人流涌動。泰安公交泰山百合志愿者堅守崗位，以“為民服務”的初心，在節(jié)日里為特殊旅客撐起“安全傘”，用暖心舉動勾勒出一道道文明風景線。
10月3日16時40分許，泰山火車站公交樞紐內(nèi)人潮熙攘。第二分公司駕駛員公鵬按照分公司工作部署在此備勤值班。當他等待直通車發(fā)車時，一道略顯慌亂的身影引起了他的注意——在通往火車站的多道S彎通道處，一名女士手持白色盲杖，正小心翼翼地試探前行，盲杖不時碰撞到通道邊緣，腳步遲疑。
“您好，請問您需要幫忙嗎？”公鵬沒有絲毫猶豫，立即加快腳步上前，輕聲開口，語氣溫和舒緩。在得到女士肯定回應后，他耐心說明身份，輕輕攙扶住女士的手臂：“您放心，我陪您慢慢走，前面有臺階我會提前提醒您。” 幫扶過程中，公鵬始終放慢腳步，緊緊配合女士的行走節(jié)奏，每遇到轉(zhuǎn)彎、臺階或人流密集區(qū)域，都會用簡潔清晰的語言提前告知，確保她行走安全。
途中交流得知，這位女士獨自來泰山游覽，如今游覽結(jié)束準備乘坐火車返程?？紤]到她獨自進站仍有不便，且進站口人流較多，公鵬主動提出護送她至進站口。一路上，他一邊小心引導女士避開過往行人，一邊不時詢問她的感受，細致又貼心。抵達進站口后，公鵬并未直接離開，而是找到火車站值班工作人員，詳細說明女士的視力殘障情況及出行需求，親手將她交接給工作人員，并反復確認工作人員會協(xié)助其順利進站后，才放心返回自己的值班崗位。“本來還擔心走不過那個彎，多虧了公交公司值班人員的幫忙，太感謝了！” 視力殘障女士與工作人員溝通時，忍不住夸贊公鵬的熱心。
同日，天外村公交樞紐站同樣游客如織。第五分公司公交志愿者趙峰、唐圣春、李磊、劉一鳴正在現(xiàn)場維持乘車秩序，這時，他們發(fā)現(xiàn)不遠處有位腿腳不便的男士，正牽著孩子、推著輪椅上的愛人，朝著旅游專線乘車處趕來。趙峰立刻主動走上前詢問需求，得知這是一家三口來泰山旅游，下山后需要乘車前往紅門。
了解情況后，志愿者們迅速行動：趙峰、唐圣春、劉一鳴合力將輪椅平穩(wěn)移上公交車，并仔細固定好輪椅，防止車輛行駛過程中發(fā)生移動；同時，他們還特意將這一家三口安排在靠近車門、方便上下且相對安全的位置?？紤]到乘客到達紅門后下車仍有不便，志愿者李磊主動提出跟隨車輛前往紅門。待車輛抵達目的地，他小心翼翼地協(xié)助乘客下車后，又馬不停蹄趕赴天外村公交樞紐站，繼續(xù)投入到志愿服務工作中。
國慶假期里，泰安公交百合志愿者們用實際行動踐行“節(jié)假日我在崗”的承諾。無論是公鵬主動幫扶盲人旅客的細致，還是趙峰、唐圣春、李磊、劉一鳴合力助力特殊家庭的擔當，都彰顯了泰安公交人高度的責任心與人文關(guān)懷，也讓“為民服務”的初心在節(jié)日的暖流中愈發(fā)鮮明，為每一位出行旅客傳遞著泰安這座城市的溫度。
